面试解析 | 如何调解同事之间的关系?

小王新入职,你安排他跟其他部门的老李共同工作,他觉得老李办事拖沓,责备了老李,老李对此很生气,认为对他不尊重,你怎么办?(2017·北京)


【解析】


首先,我会找到小王进行沟通。一方面我会询问小王入职以来的工作感受和想法,是否存在工作或者生活方面的困难,对小王积极热情和踏实肯干的工作态度表示肯定,并勉励他继续保持下去;


另一方面我也要就小王的问题提出批评,在工作上存在分歧理应协商沟通,对老同事进行责备是极其错误的做法,这严重影响了单位同事之间的良好关系,不利于问题的有效解决,更不利于自身的成长发展。


同时我还要向小王说明,老李是单位的业务骨干,负责过不少重要活动的组织策划,经验非常丰富,也受到了领导和同事的认可。安排他和老李共同工作是希望他向老李多学习多请教,尽快提升个人的业务能力,务必保持虚心的工作态度,如果确实遇到工作分歧无法解决可以先向自己汇报,而不是指责老同事。


然后,我会和老李进行沟通。其一,我会向老李道歉,说明自己对此次两部门合作承担的工作任务关心不够,导致遇到问题沟通不及时不顺畅,接下来会定期进行协商沟通,保证工作的顺利开展;


其二,我会让小王向老李进行道歉,并向老李解释,小王刚入职对单位的情况还不够熟悉,做事又有些急于求成,这也是新人常有的情况,但是小王绝对没有不尊重老同事,请老李多理解多担待;其三,我会请老李指导小王工作,表示小王作为新人还处于学习阶段,需要经验丰富的老同志给予帮助。


最后,我也要意识到出现此次情况,作为小王的领导是有责任的,这反映了自己对于新人的关心和指导不足,对跨部门工作的关注不够。在接下来的工作中我要加强沟通协调此次工作。


就工作的进度、问题以及困难,和小王、老李进行协商解决;持续跟进项目进度,定期了解工作情况。我还要帮助小王熟悉和适应单位的工作环境,在单位有一个更好的发展空间。

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